Ayuda cercana

¿Necesitas contactar con Betrepublic Casino ahora?

Escríbenos por chat, correo o teléfono cuando lo necesites: el equipo atiende las 24 horas al día, 7 días a la semana.

Habla con nosotros Licencia DGOJ-19482

Pagado hoy

192.106 €

4.349 Jugadores activos

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-19482

Retiros en 27 minTiempo medio de procesamiento con límite de retirada de hasta 82.000 € por transacción

Cifrado SSL 256-bitProtección de datos bancarios y personales auditada por BMM Testlabs e iTech Labs

Respuesta más rápida

Chat en vivo, correo y teléfono para ti

En Betrepublic Casino cada duda tiene un camino claro y una persona detrás.

De la duda a la solución

Para consultas rápidas mientras juegas, el chat en vivo conecta contigo en unos 4 minutos a cualquier hora, también de madrugada.

Abrir el chat

¿Prefieres contarlo por correo?

Si tu caso necesita explicación y adjuntar detalles, escribe a [email protected]; te respondemos en unas 6 horas, a cualquier hora del día.

Escribir

Llama y te atendemos

Cuando urge resolverlo por voz, llama al +34 916 667 535 en horario CET; en torno a 1 minuto tendrás a alguien al teléfono contigo.

Llamar

Atención en tu país

Contacta con el soporte de Betrepublic Casino desde España

Aquí despejamos la duda de si quien te atiende es de fiar y habla tu idioma.

Cómo contactar

Teléfono local+34 916 667 535

Zona horariaCET

IdiomasEspañol, Inglés, Catalán, Gallego

Correo electrónico[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaDGOJ, DGOJ-19482

Ayuda

Ayuda con el juegoJugarbien.es, FEJAR, RGIAJ

No te dejan solo

¿Y si el problema sigue sin resolver?

En Betrepublic Casino ninguna queja se queda en el aire: cada paso busca una respuesta mejor que la anterior.

Betrepublic Casino abre tu expediente

Cuéntanos qué pasó por escrito a [email protected], con tu correo de registro y el detalle de los hechos. Recibirás un acuse y un número de expediente.

Responde si falta un dato

Lee con calma la contestación del equipo y responde si falta algún dato. Con la documentación completa, la valoración avanza sin volver atrás.

¿Quién mira mi caso otra vez?

Si la respuesta no te convence, pide una segunda revisión interna citando tu expediente. Otra persona del servicio revisa el caso desde cero.

Con tu expediente a la DGOJ

Agotada esa vía, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), el regulador del mercado español, con tu expediente en la mano.

Directo a quien lo resuelve

Antes rebotabas de buzón; ahora das con el correcto

En Betrepublic Casino cada asunto tiene su buzón para que no des vueltas.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Depósitos y retiradas[email protected]

Otros

Reclamaciones[email protected]

Datos y privacidad[email protected]

Empresas y alianzas[email protected]

Betrepublic Casino S.L.

Empresa, domicilio y licencia

Muchos jugadores dudan de quién hay al otro lado; aquí lo ves antes de escribir.

Empresa

Nombre legalBetrepublic Casino S.L.

CIF españolB-11472513 (España)

DomicilioPaseo de la Castellana, Madrid

Licencia

ReguladorDirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Número de licenciaDGOJ-19482

Contacto escrito

Correo del soporte[email protected]

Los datos que aceleran tu respuesta

Prepara estas cosas y tu consulta avanza sin preguntas de ida y vuelta.

Correo de registro verificado
Datos de la operación dudosa
Captura del mensaje de error
Importe y fecha del movimiento
Documento de identidad a mano

Sabes cuándo te contestan

A qué hora te contesta alguien

El miedo a escribir y no recibir nada se despeja con estas horas y tiempos de respuesta.

Chat en vivo

Horario del chat24 horas al día

Primera respuesta en chat4 minutos

Huso horarioCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta por correo6 horas

Teléfono

Número de teléfono+34 916 667 535

Espera al teléfono1 minuto

Antes de escribir

Tienes una duda y quieres saberlo ya

Al terminar sabrás qué datos tener a mano y a quién dirigirte sin esperar de más.

registro¿Cuánto tardan en contestar en el chat y por teléfono?+

Nadie del equipo te pedirá nunca la contraseña. Para localizar tu cuenta basta con tu nombre completo, el correo con el que te registraste y la fecha de tu último depósito. Con esos tres datos encuentran tu expediente en el momento y sin riesgo para tu acceso.

registro¿Y si me pasa algo un domingo por la noche?+

El soporte está disponible las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana, también de madrugada y en festivos. Desde España marca el +34 916 667 535 y suelen descolgar en un minuto. Si escribes al chat, la respuesta media llega en cuatro minutos.

registro¿Desde cuándo tiene licencia en España esta casa?+

Betrepublic Casino opera con la licencia DGOJ-19482, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización se mantiene desde la fundación de la casa en 2005. Puedes consultar el número siempre que quieras en tus datos de operador.

registro¿Dónde puedo escribir para que me atiendan en catalán?+

Atención al cliente responde en español, inglés, catalán y gallego. Elige el idioma que prefieras en el chat o empieza la llamada en el tuyo; te contestarán en la misma lengua. Las cuatro opciones están cubiertas a cualquier hora del día.

registro¿Y si la respuesta del soporte no me convence?+

Si la respuesta no te sirve, pide que tu caso se revise a [email protected]. Explica qué ocurrió y adjunta lo que tengas por escrito. Cuando el operador cierra la vía interna sin acuerdo, puedes acudir a la Dirección General de Ordenación del Juego.

registro¿Qué pasa cuando pido que me den de baja la cuenta?+

Cerrar la cuenta de forma definitiva se solicita al soporte y queda anotado en tu expediente. Antes retira el saldo disponible, porque una cuenta cerrada no admite depósitos ni partidas. Si lo que buscas es una pausa, la autoexclusión temporal también frena el acceso.

Pide ayuda fuera de la mesa de juego

Cuando el problema pasa de la partida, hay entidades independientes que escuchan y orientan sin cobrar: Jugarbien.es, la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) y el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Jugarbien.es. Ofrece información sobre el juego responsable y pautas para poner límites antes de que el hábito se imponga.

Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a asociaciones de personas afectadas y a sus familias, con apoyo para dejar la conducta de juego.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Permite inscribirse para que ningún operador con licencia española te deje jugar mientras la inscripción siga activa.

Continuar leyendo